Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini berlaku untuk setiap pembelian akses kelas di Kelasly (kelasly.id) yang dioperasikan oleh PT Cracktech Digital Indonesia. Kelas di Kelasly merupakan produk digital berupa akses ke sesi kelas live, materi, dan fitur pendukungnya.

Pengembalian dana hanya dapat diberikan apabila:

• Kelas yang Anda beli dibatalkan oleh mitra pengajar atau oleh Kelasly; atau
• Terdapat gangguan teknis dari pihak Kelasly yang menyebabkan kelas tidak dapat diakses dan tidak dapat diselesaikan atau dijadwalkan ulang.

• Berubah pikiran setelah pembayaran berhasil.
• Tidak menghadiri sesi live yang sudah berlangsung sesuai jadwal.
• Kendala dari sisi pengguna, seperti koneksi internet, perangkat, atau browser yang tidak mendukung.
• Permintaan yang diajukan melewati batas waktu pada bagian 4.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan paling lambat 3×24 jam setelah kejadian, yaitu sejak kelas dibatalkan atau sejak gangguan teknis terjadi.

1. Hubungi kami melalui email atau WhatsApp pada bagian 7.
2. Sertakan nomor pesanan (dapat dilihat di menu Riwayat Pembelian pada akun Anda), nama kelas, alasan pengajuan, dan bukti pendukung bila ada (misalnya tangkapan layar gangguan).
3. Tim kami akan memeriksa pengajuan dan mengabarkan hasilnya melalui email atau WhatsApp.

• Dana dikembalikan sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk kelas tersebut.
• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang Anda gunakan atau ke rekening bank atas nama Anda. Lama dana diterima bergantung pada penyedia pembayaran dan bank masing-masing.
• Setelah pengembalian dana diproses, akses ke kelas tersebut di akun Anda akan dinonaktifkan.

Untuk pengajuan pengembalian dana atau pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi:

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan Kelasly.